[evslanca]

Ola amigos

Estou apanhando pra configurar o kayako no modo de envio de tickts para o email suporte@empresa.com.br e ele pegar automaticamente o tickts

Ja mexi em tudo, mas nao funciona, alguem me da uma dica?

[flycode]

Se precisar suporte para o mesmo entre em contato.

[kerberos]

bom, o kayako não é de graça, pelo contrário, custa bem caro, então você deveria acionar o suporte deles, que é eficiente - normalmente recebo resposta no mesmo dia.

de imediato te digo o seguinte, crie um redirecionamento no seu dominio, chamado suporte@suaempresa.com.br, e esse redirecionamento apontará para:


|"/home/login/public_html/suporte/cli/index.php"

ajuste o path acima para chegar até o arquivo /cli/index.php que tem no seu kayako.

esse é o arquivo que vai receber o email.

o resto é configuração no proprio kayako, voce tem que criar as filas de email, etc etc etc.

estou me baseando no Kayako SupportSuite.

abraços.

[SysAdmin]

Preciso instalar ele e também o Modern Bill, quem quiser me dar uma força, entre em contato...

[evslanca]

instalar o script nao é problema, o problema é o pipe que esta dando alguns erros, ja fiz isso que os amigos me indicaram, mas esta voltando o email com erro dizendo que o |"/home/login/public_html/suporte/cli/index.php é um email invalido realmente nao é um email! que doideira esse sistema...

Vo fazer uma busca no grande GURU! GOOGLE!

[kerberos]

instalar o script nao é problema, o problema é o pipe que esta dando alguns erros, ja fiz isso que os amigos me indicaram, mas esta voltando o email com erro dizendo que o |"/home/login/public_html/suporte/cli/index.php é um email invalido    realmente nao é um email! que doideira esse sistema...

Vo fazer uma busca no grande GURU! GOOGLE!

Rapaz, no cpanel crie um redirecionamento, chamado suporte@seusite (ou qualquer outro email desejado), e aponte para:

|"/home/login/public_html/suporte/cli/index.php"

Perceba que tem as aspas e o travessão antes das aspas. E ajuste o path para o seu arquivo cli/index.php

Lembrando ainda que o arquivo /cli/index.php do Kayako tem uma permissão de execução que precisa ser configurada.

Enfim, se você seguir o manual passo-a-passo não tem como errar.

[evslanca]

|"/home/login/public_html/suporte/cli/index.php"

Ola amigo, obrigado pelas dicas, a minha duvida é, tem que colocar o travessao e as aspas?

Por que eu coloquei do geito que ta ai, mas nao funciona do mesmo geito, sera que ta faltando algum compontente no servidor? eu sei que precisa do Zend, eu tenho o Zendo no server...

Vo baixar o manual dele, e dar umas analisadas....

[evslanca]

Shou de bola... consegui acertar o bixim!
Obrigado aos amigos e ao GOOGLE!

[flycode]

Shou de bola... consegui acertar o bixim!   
Obrigado aos amigos e ao GOOGLE! 

Olá evslanca,

Poderia colocar aqui pra gente o que vc fez para resolver? Flw's!

[evslanca]

Olá evslanca,

Poderia colocar aqui pra gente o que vc fez para resolver? Flw's!

Faltou o comando GET na linha CRON (pra carregar os emails... )
eu nao tinha colocado ele, sem ele, o kayako nao acha os emails!

[SulNet]

Kayako vem com aplicativos para instalar no windows?

Se sim para que eles servem?

[pahe]

Eis pra que servem:

LiveResponse = Serve para você atender as chamadas de suporte, como no phplive.

Instaalert = Server para lhe ALERTAR quando chega um novo ticket

SyncWorks = Sincroniza os compromissos e agenda do kayako no seu outlook ( no meu caso não uso, porque acho ser bem fútil )


Se eu tiver explicado blz.

Abraço a todos...

[SulNet]

Valew amigão muito obrigado.

[ergti]

Faltou o comando GET na linha CRON (pra carregar os emails... )
eu nao tinha colocado ele, sem ele, o kayako nao acha os emails! 

Olá a todos !

evslanca, pode me ajudar ? como e onde fez esta configuração ?
Não estou conseguindo habilitar o pipe aqui de forma alguma !

Muito grato.

[spartak]

Olá a todos !

evslanca, pode me ajudar ? como e onde fez esta configuração ?
Não estou conseguindo habilitar o pipe aqui de forma alguma !

Muito grato.

eu tbm não. Quais as config no Admin CP?
é preciso criar umaconta independente ou pode ser site.com/kayako ?

ele envia o email e não retorna nenhuma msg, nem de erro

coloquei redir |"/home/login/public_html/suporte/cli/index.php" (de acordo com meu serv. claro) e dei permissao 755

se eu entrar pelo sistema funciona mas enviando email não

[spartak]

outra pergunta. como coloco portugues como default no admin CP

[SulNet]

Isso é no template. Vai no template padrão e coloca como linguagem default o PtBr

[spartak]

Isso é no template. Vai no template padrão e coloca como linguagem default o PtBr

já coloquei mas fica em ingles,só do usuario que fica em portugues mas do admin CP nao.

Vi no forum do kayako que para mudar a linguagem deve mudar os arquivos da pasta en-us para pt-br e outras configurações.

http://forums.kayako.com/showthread.php?t=5158

mas praonde vai o pt-br? nao achei no servidor, na pasta locale não tem. repetindo as perguntas anteriores

Quais as config no Admin CP?
é preciso criar umaconta independente ou pode ser site.com/kayako ?

ele envia o email e não retorna nenhuma msg, nem de erro

coloquei redir |"/home/login/public_html/suporte/cli/index.php" (de acordo com meu serv. claro) e dei permissao 755

se eu entrar pelo sistema funciona mas enviando email não

se alguem puder ajudar agradecemos

[SulNet]

Vc tem somente o language de user em ptbr, falta o do admin. Eu tbm to atras do language do admin se conseguir me avisa.

[spartak]

e sobre os pipes?