Vou relatar alguns fatos...
Primeiro se é ou não aceitavel alguns minutos fora é questão de ler o contrato e eles garantem 99,5% de Uptime, levando em conta que o mês com 30 dias tem 43200 minutos, o que por contrato eles poderiam teoricamente ficar até 216 minutos offline, ou seja 3 horas e 36 minutos...eheheh somente para ver que não é as vezes questão de aceitável e sim que reclamamos sem motivo, pois tem um contrato que provavelmente é assinado.
Ta semana passada eu mandava e-mail para o Sales e eles me respondiam em 30 minutos no maximo, mandei um domingo e ate agora não me responderam ehehehe, será que os dois funcionários do sales estão com gripe? eheheheh apesar de que nos Eua agora é verão né? =D
Quanto a entrega de servidores, o meu entregaram em menos de 30 horas, em perfeita condições.
Quanto a verificação de uptime ou testes, no site deles tem la dizendo que a rede deles em Junho está 100% online, eles fazem verificaçào a cada 10 minutos pelo que entendi.
Vamos ver no que vai evoluir em proximos comentários.